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더 나은 의사결정에서 시작되는 더 스마트한 비즈니스 출장
비즈니스 출장은 관계를 구축하고, 국제 운영을 지원하며, 사람들을 연결하는 데 중요한 역할을 합니다. 과제는 조직이 출장을 해야 하는지 여부만이 아니라, 각 여정을 어떻게 더 의식적으로 계획하고 관리할 것인지에 있습니다.
장거리 이동에 대해 하나의 완벽하거나 완전히 지속가능한 여행 방식이 존재하는 경우는 드뭅니다. 조직이 할 수 있는 일은 출장 관리자와 임직원이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 필요한 정보, 정책, 실질적인 선택지를 제공하는 것입니다.
때로는 비행기 대신 기차를 타는 것이 의미가 있을 수 있습니다. 또 다른 여정에서는 직항을 선택하거나, 여러 회의를 한 번의 출장으로 묶거나, 환경 영향을 줄이기 위해 신뢰할 만한 진전을 보이는 공급업체를 선택하는 것이 될 수 있습니다.
가장 중요한 단계는 이러한 선택을 가시화하는 것입니다.
더 나은 데이터에서 시작되는 더 나은 의사결정
많은 조직에서 여행 배출량 데이터는 예약 도구, 경비 시스템, 여러 공급업체에 분산되어 있습니다. 계산 방식이 서로 다르면 결과가 일관되지 않을 수 있어, 출장 프로그램의 실제 영향을 이해하거나 개선이 필요한 지점을 파악하기가 어렵습니다.
여행 정보를 한데 모으고 일관된 방법론을 적용하면 더 명확한 그림을 얻을 수 있습니다. 연말에 전체 발자국만 보는 대신, 조직은 항공, 철도, 호텔, 지상 교통 전반의 배출량을 살펴볼 수 있습니다. 또한 특정 여정, 부서, 여행자 그룹, 예약 행동이 미치는 영향도 분석할 수 있습니다.
이것이 ATPI Halo의 측정 접근 방식의 기반이 되는 사고입니다. 배출량 인텔리전스 전문기업 Thrust Carbon과 협력하여 ATPI는 여행 및 이벤트 전반에 걸쳐 세분화된, 감사 대비가 가능한 보고를 제공합니다. 목표는 단순히 또 하나의 보고서를 만드는 것이 아니라, 출장 관리자가 활용할 수 있는 실질적인 권고사항으로 정보를 전환하는 것입니다.
정확한 측정은 출발점을 마련합니다. 진정한 가치는 그 다음에 무엇을 하느냐에서 나옵니다.
여정 속에 숨은 기회를 찾으십시오
조직이 어디에서 여행 배출량이 발생하는지 이해하면, 변화가 현실적인 영역에 집중할 수 있습니다.
여기에는 철도로 대체할 수 있는 단거리 항공편을 식별하거나, 가능한 경우 환승 구간이 많은 항공 연결편을 줄이거나, 여러 번의 개별 출장을 하나의 더 길고 더 생산적인 여정으로 결합할 수 있는지 검토하는 일이 포함될 수 있습니다.
한 ATPI 고객사는 여행 데이터를 활용해 런던과 파리 간의 상당한 출장 물량을 분석했습니다. 이 인사이트는 철도 우선 정책 도입을 뒷받침했고, 이후 Eurostar가 두 도시 간 이동의 80% 이상을 차지하게 되었습니다. 더 나은 정보가 여행자 행동의 측정 가능한 변화로 이어질 수 있음을 보여주는 실질적인 사례입니다.
물론 모든 노선에 간단한 철도 대안이 있는 것은 아닙니다. 국제적으로 운영하거나 외딴 복잡한 지역으로 인력을 이동시키는 조직의 경우, 항공 이동은 여전히 필수일 수 있습니다. 이런 상황에서도 데이터는 기회를 드러낼 수 있습니다.
직항은 여러 번의 환승이 포함된 여정보다 더 나은 결과를 낼 수 있습니다. 또한 운항 차질 위험, 여행자 피로, 이동 중 소요되는 시간이라는 숨은 비용을 줄일 수 있습니다. 객실 정책, 사전 예약, 공급업체 선택, 출장 시점은 모두 환경적·운영적 영향에 영향을 미칠 수 있습니다.
따라서 더 스마트한 여행 의사결정이 반드시 ‘희생’으로 제시될 필요는 없습니다. 많은 경우 배출량을 줄이는 선택이 효율성, 웰빙 또는 비용 통제도 함께 개선할 수 있습니다. ATPI가 발행한 가이드는 모달 전환, 신중한 공급업체 선택, 객실 정책을 조직이 여행 예산을 반드시 늘리지 않고도 배출량을 줄일 수 있는 영역으로 강조합니다.
책임 있는 선택을 더 쉽게 보이게 하십시오
지속가능성 팀에 연간 배출량 수치를 제공하는 것은 유용하지만, 예약 시점에 이루어지는 선택에 반드시 영향을 주는 것은 아닙니다.
그래서 예약 과정에서의 가시성이 중요합니다. 이용 가능한 여행 옵션과 함께 예상 배출량을 보여주면, 겉보기에는 비슷한 두 여정이 환경적으로는 매우 다른 영향을 가질 수 있음을 임직원이 이해하는 데 도움이 됩니다.
일부 여행자에게 이 정보는 항공편이나 노선을 재고하도록 하는 간단한 계기가 됩니다. 환경 목표가 확립된 조직의 경우, 더 강력한 출장 정책, 선호 공급업체, 승인 프로세스를 뒷받침할 수 있습니다.
목표는 모든 책임을 개별 여행자에게 전가하는 것이어서는 안 됩니다. 명확한 가이드와 실질적인 대안이 뒷받침될 때, 임직원은 더 의식적인 선택을 할 가능성이 높습니다.
출장 관리자는 다음과 같은 방식으로 도움을 줄 수 있습니다.
- 적합한 노선에서는 철도를 우선 옵션으로 설정하기;
- 가능한 경우 환승편보다 직항을 권장하기;
- 비즈니스 클래스 이용이 정말 필요한 경우인지 검토하기;
- 여러 번의 짧은 방문 대신 더 길고 다목적인 출장을 장려하기; 그리고
- 여정을 평가할 때 비용, 이동 시간, 여행자 웰빙과 함께 배출량도 포함하기.
ATPI의 접근 방식은 노선 및 교통수단에 대한 비교 정보를 어카운트 관리 전문성과 함께 활용할 수 있게 하여, 조직이 환경 목표를 실행 가능한 프로그램 의사결정으로 전환하도록 돕습니다.
공급업체를 우회하기보다 협력하십시오
여행 구매자와 여행자만으로는 업계의 환경 성과를 단독으로 바꿀 수 없습니다. 진전은 여정의 각 부분을 제공하는 항공사, 철도 운영사, 호텔, 지상 교통 제공업체, 기술 기업에 크게 좌우됩니다.
따라서 공급업체 선정은 가용성과 가격만을 고려해서는 안 됩니다. 조직은 공급업체가 어떤 환경 목표를 설정했는지, 진전을 어떻게 측정하는지, 그 주장에 투명한 근거가 뒷받침되는지 질문할 수 있습니다.
데이터는 구매자가 이용 가능한 옵션을 비교하는 데 도움이 될 수 있지만, 협업도 그만큼 중요합니다. 여행 제공업체와 지속가능성 우선순위를 논의하고 이를 조달 프로세스에 반영함으로써, 조직은 저배출 서비스에 대한 수요를 보여주고 추가 투자를 촉진할 수 있습니다.
ATPI의 지속가능성 모델은 여행 데이터에 공급업체 관계와 전문 파트너십을 결합합니다. 컨설턴트는 노선 및 교통수단 비교 정보를 활용해 감축 기회를 식별할 수 있으며, 더 넓은 파트너 네트워크는 여행자 행동만으로는 변화를 만들기 어려운 영역에서의 실행을 지원합니다.
피할 수 없는 항공 이동의 영향을 다루십시오
잘 설계된 출장 프로그램이라도 현실적으로 피하거나 다른 교통수단으로 전환할 수 없는 여정은 계속 포함될 것입니다.
일반적으로 SAF로 알려진 지속가능항공연료(Sustainable Aviation Fuel)는 조직이 항공 부문 내부에서 필수 항공 이동의 영향 일부를 해결할 수 있는 한 가지 방법을 제공합니다.
SAF는 재생 가능한 폐기물 및 잔재 원료로 생산할 수 있으며, 기존 항공기 엔지니어링 및 연료 공급 인프라 내에서 사용할 수 있습니다. 원료와 생산 공정에 따라, 기존 화석 제트 연료 대비 전 생애주기 온실가스 배출을 최대 80%까지 줄일 수 있습니다. 다만 공급은 여전히 제한적이며 비용도 현재 더 높아, 시장 확대를 돕기 위해서는 지속적인 투자와 수요 증가가 필요합니다.
ATPI는 Neste와의 파트너십을 통해 조직이 항공 배출량의 일정 비율과 연계된 대량 구매 또는 개별 거래에 적용되는 기여금을 통해 SAF를 지원할 수 있도록 합니다. 이를 통해 기업은 출발 공항에서 실제 연료를 사용할 수 없는 경우에도 SAF를 보다 광범위한 여행 배출 전략에 통합할 수 있습니다.
SAF는 배출을 회피하거나 줄이려는 노력을 대체해서는 안 됩니다. 대신 더 스마트한 라우팅, 모달 전환, 책임 있는 공급업체 선정, 더 나은 여행 계획과 함께 더 폭넓은 접근 방식의 일부로 병행될 수 있습니다.
지금 실행할 5가지 조치
더 의식적인 비즈니스 출장은 단일 이니셔티브가 아니라, 반복되는 정보 기반 의사결정을 통해 구축됩니다. 조직은 다음의 5가지 실질적인 단계로 시작할 수 있습니다.
- 신뢰할 수 있는 기준선 수립
여행 데이터를 통합하고 일관된 배출량 산정 방법론을 적용하십시오.
- 가장 큰 영향 영역 파악
회사 전체 총합 하나에만 집중하기보다 노선, 부서, 객실 등급, 공급업체, 여행자 행동을 살펴보십시오.
- 더 나은 옵션을 쉽게 선택할 수 있게 하기
예약 과정에서 배출량 정보를 제공하고, 적합한 철도·라우팅·객실 가이드를 출장 정책에 반영하십시오.
- 공급업체와의 협업
환경 진전에 대한 신뢰할 만한 근거를 요청하고, 공급업체 평가 및 조달 의사결정에 지속가능성을 포함하십시오.
피할 수 없는 배출에 대응
측정과 감축을 우선으로 하는 전략의 일부로 SAF와 같은 신뢰할 수 있는 업계 내 조치를 고려하십시오.
더 의식적으로 여행한다는 것은 모든 여정이나 모든 여행자가 완벽해야 한다고 기대하는 것이 아닙니다. 더 명확한 정보를 제공하고, 계속 학습하며, 기회가 있는 곳에서는 더 나은 선택을 한다는 의미입니다.
측정, 기술, 정책, 공급업체 협업이 함께 작동할 때 지속가능성은 연례 보고 업무를 넘어섭니다. 일상적인 여행 의사결정이 이루어지는 방식의 일부가 됩니다.
